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Notre société
TheWayITis
Rue de Suède 8
1060 Bruxelles, Belgique
TVA BE0846788521
Boutique en ligne : ni magasin ni dépôt.
Questions fréquentes
Les informations sur les produits sont-elles fiables ?
Les fiches produit reprennent les caractéristiques publiées par les fabricants et suivent automatiquement le catalogue de notre fournisseur, y compris le prix et la disponibilité affichés. Si un détail compte dans votre choix, par exemple une compatibilité, une configuration ou un délai, écrivez-nous avant de commander : nous le vérifions avec vous.
Comment fonctionne la livraison, et combien coûte-t-elle ?
Nous n'avons ni magasin ni dépôt : tout se fait en ligne et votre commande est livrée à l'adresse que vous indiquez. La boutique propose une livraison standard à tarif fixe : le montant exact s'affiche pendant la commande, avant que vous ne la validiez. Pour une adresse particulière ou une question de délai, contactez-nous avant d'acheter.
Comment suivre ou modifier ma commande ?
Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande, par e-mail, par téléphone ou sur WhatsApp, du lundi au samedi de 9 h à 18 h. Plus tôt vous nous écrivez, plus nous avons de chances de pouvoir encore intervenir sur votre commande.
Puis-je retourner un produit ?
Si vous achetez en tant que consommateur, la loi belge vous donne un droit de rétractation de 14 jours pour un achat à distance, sauf pour les produits configurés sur mesure. Si vous achetez pour votre entreprise, ce droit ne s'applique pas automatiquement : écrivez-nous avant de commander, nous vous indiquons les conditions qui s'appliquent à votre cas.
Mes produits sont-ils garantis ?
Oui. Les produits Lenovo sont couverts par la garantie du fabricant, dont la durée dépend du modèle. Des extensions de garantie Lenovo sont proposées dans la boutique. En tant que consommateur, vous bénéficiez en plus de la garantie légale de conformité de deux ans prévue par la loi belge.
Que faire si un produit arrive endommagé ou ne fonctionne pas ?
Conservez l'emballage, prenez quelques photos et écrivez-nous avec votre numéro de commande en décrivant le problème. Nous vous indiquons les solutions possibles, par exemple une prise en charge par le fabricant, pour que vous ne restiez pas seul face à un appareil qui ne fonctionne pas.
Puis-je commander pour mon entreprise ou acheter plusieurs appareils ?
Oui, la boutique s'adresse aussi aux entreprises. Pour plusieurs appareils, une configuration particulière ou une question de facturation, écrivez-nous : nous étudions votre demande et vous répondons. TheWayITis accompagne par ailleurs les petites et moyennes entreprises dans leurs projets informatiques.
Comment choisir le bon modèle ?
Chaque fiche produit détaille les caractéristiques, et la page boutique permet de parcourir les gammes ThinkPad, ThinkBook, ThinkCentre, ThinkStation et ThinkVision. Si vous hésitez, écrivez-nous en précisant l'usage prévu et votre budget : nous vous orientons vers les modèles de la boutique.